Última atualização: 27 de setembro de 2026
Esta Política explica como a Casa Mais Design LTDA (CNPJ 38.044.089/0001-60), com loja na Av. Guilherme Cotching, 1147, Vila Maria, São Paulo/SP, CEP 02113-013 (“Casa Mais Design”, “nós”), trata dados pessoais de quem visita o site casamaisdesign.com.br, fala conosco pelo WhatsApp, telefone ou redes sociais, visita a loja ou compra nossos produtos, de acordo com a Lei Geral de Proteção de Dados Pessoais (Lei 13.709/2018 – LGPD).
1. Quem é responsável pelos seus dados
A Casa Mais Design é a controladora dos dados pessoais descritos aqui. Para qualquer assunto sobre privacidade, fale com nosso canal de atendimento ao titular:
- Responsável: José Medeiros
- E-mail: adm.casamaisdesign@gmail.com
- Telefone: (11) 2978-7932
- Endereço: Av. Guilherme Cotching, 1147, Vila Maria, São Paulo/SP, CEP 02113-013
2. Quais dados tratamos
2.1 Quando você navega no site
- Dados técnicos e de navegação: páginas visitadas, cliques em botões (WhatsApp, ligar, rota), tipo de aparelho e navegador, localização aproximada e endereço IP.
- Origem da visita: parâmetros de campanha (UTM), identificadores de clique de anúncios (gclid, gbraid, wbraid, fbclid) e o site de onde você veio. Esses dados só são guardados se você aceitar os cookies de marketing.
- Sua seleção de móveis: quando você usa “Minha seleção”, a lista de modelos e quantidades fica salva no seu próprio navegador. Ao tocar em “Enviar seleção pelo WhatsApp”, registramos os produtos, as quantidades, as observações que você escreveu e um código de seleção (ex.: CMD-A7K4P). Esse registro não contém seu nome nem seu telefone; ele só é ligado a você se você enviar a mensagem com o código pelo WhatsApp.
Os dados de navegação coletados por cookies de estatísticas e de marketing dependem do seu consentimento no banner de cookies. Veja a Política de Cookies.
2.2 Quando você fala conosco (WhatsApp, telefone, Instagram, Facebook, loja)
- Nome, telefone/WhatsApp, e-mail e as mensagens, fotos, áudios ou medidas de ambiente que você nos enviar.
- Produtos de interesse, orçamentos, preferências (tecidos, cores, medidas) e histórico de atendimento.
2.3 Quando você compra
- Nome completo, CPF (ou CNPJ), endereço de entrega e de cobrança, telefone e e-mail.
- Dados do pedido, forma de pagamento e parcelamento, entrega, montagem, assistência técnica e garantia.
- Não armazenamos o número completo do seu cartão: pagamentos com cartão são processados pelas empresas de pagamento.
2.4 Avaliações e redes sociais
Se você nos avaliar no Google ou interagir em nossas redes sociais, veremos as informações que você tornou públicas nessas plataformas. Só publicamos depoimentos ou fotos de clientes no site ou nas redes com a sua autorização.
3. Para que usamos os dados e com qual base legal
| Finalidade | Base legal (LGPD, art. 7º) |
|---|---|
| Responder dúvidas, enviar orçamentos e atender pelo WhatsApp, telefone ou loja | Procedimentos preliminares a contrato, a seu pedido (inciso V) |
| Vender, emitir nota fiscal, entregar, montar e prestar assistência e garantia | Execução de contrato (inciso V) e cumprimento de obrigação legal (inciso II) |
| Guardar registros fiscais, contábeis e de consumo | Obrigação legal (inciso II) e exercício regular de direitos (inciso VI) |
| Medir visitas e o uso do site (Google Analytics) | Consentimento (inciso I) |
| Medir resultados de anúncios e exibir anúncios (Google Ads, Meta) | Consentimento (inciso I) |
| Saber de qual campanha veio cada contato e melhorar nosso atendimento | Consentimento, para os dados de campanha; legítimo interesse (inciso IX), para os registros internos de atendimento |
| Enviar novidades e promoções pelo WhatsApp ou e-mail | Consentimento (inciso I) — você pode pedir para parar a qualquer momento |
| Segurança do site e prevenção de fraudes | Legítimo interesse (inciso IX) |
4. Com quem compartilhamos
Não vendemos dados pessoais. Compartilhamos apenas o necessário com:
- Google (Google Analytics, Google Ads, Perfil da Empresa/Maps) e Meta (Facebook, Instagram e WhatsApp), para medição, anúncios e comunicação, conforme o seu consentimento.
- DataCrazy, sistema de CRM onde organizamos os atendimentos feitos pelo WhatsApp.
- Empresa de hospedagem do site e fornecedores de tecnologia que mantêm o site funcionando.
- Fabricantes, transportadoras e montadores, para produzir, entregar, montar e prestar assistência no seu pedido.
- Empresas de pagamento e financeiras, para processar pagamentos e parcelamentos.
- Contabilidade e autoridades públicas, quando exigido por lei ou ordem judicial.
5. Transferência internacional
Algumas ferramentas que usamos (como Google e Meta) armazenam dados em servidores fora do Brasil, principalmente nos Estados Unidos. Essas empresas adotam cláusulas contratuais e medidas de segurança previstas na LGPD (art. 33) para proteger os dados.
6. Por quanto tempo guardamos
- Conversas e orçamentos que não viraram compra: até 24 meses após o último contato, salvo pedido de exclusão antes disso.
- Dados de compra, notas fiscais e garantia: pelo prazo exigido pela legislação fiscal e de defesa do consumidor (em geral, 5 anos após a compra).
- Registros de seleções enviadas pelo site: até 12 meses.
- Dados de navegação: pelo prazo de cada cookie, descrito na Política de Cookies, e pela retenção configurada no Google Analytics (14 meses).
7. Seus direitos
Você pode, a qualquer momento e sem custo (LGPD, art. 18):
- confirmar se tratamos seus dados e ter acesso a eles;
- corrigir dados incompletos, inexatos ou desatualizados;
- pedir anonimização, bloqueio ou eliminação de dados desnecessários ou tratados em desacordo com a lei;
- pedir a portabilidade dos dados;
- pedir a eliminação dos dados tratados com base no seu consentimento, salvo quando a lei exigir que sejam mantidos;
- saber com quem compartilhamos seus dados;
- saber que pode não consentir e quais as consequências disso;
- revogar o consentimento — para cookies, use o link “Gerenciar consentimento” no rodapé do site;
- se opor a um tratamento feito com base em legítimo interesse.
Para exercer seus direitos, escreva para adm.casamaisdesign@gmail.com. Podemos pedir informações para confirmar sua identidade. Responderemos em até 15 dias. Você também pode apresentar reclamação à Autoridade Nacional de Proteção de Dados (ANPD) pelo site gov.br/anpd.
8. Segurança
Adotamos medidas técnicas e administrativas para proteger os dados, como conexão segura (HTTPS), acesso restrito aos sistemas e contas com senha. Nenhum sistema é totalmente imune a incidentes; se ocorrer um incidente relevante, comunicaremos os titulares afetados e a ANPD, conforme a lei.
9. Crianças e adolescentes
Nosso site e nossos serviços são destinados a maiores de 18 anos. Não coletamos intencionalmente dados de crianças e adolescentes.
10. Alterações desta Política
Podemos atualizar esta Política para refletir mudanças no site, nos serviços ou na lei. A data da última atualização fica no topo desta página.
Veja também: Termos e Condições · Política de Cookies